소비자분쟁해결기준은 소비자 피해 보상에 관한 일반 원칙과 품목별 보상기준으로 구성되어 있다. 품목별 보상기준에는 149개 업종, 620개 품목별로 소비자가 사업자에게 피해 보상을 요구할 수 있는 불만 유형을 비롯해 물품이나 용역의 품질·가격·표시상의 불일치·거래 조건 등 사실상 소비자와 사업자간에 발생하는 거의 모든 문제를 수용함으로써 소비자는 자신이 입은 피해를 보다 쉽게 보상받을 수 있는 기준이 된다.
- [소비자분쟁해결기준] 제정 1985. 12. 31 개정 2023. 12. 20 PDF로 내려받기
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번호 | 구분 | 해당품목 |
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91 | 16.1 물품대여서비스업(장기 물품대여) | 정수기, 공기청청기, 비데, 안마의자, 제습기 등 생활용품 |
90 | 16.2 물품대여서비스업(단기 물품대여) | 의상, 악세서리 등 |
89 | 17. 미용업 (피부미용업·모발미용업·네일서비스업·왁싱업) | |
88 | 18. 봉안시설 | 봉안묘, 봉안당, 봉안탑 |
87 | 19. 부동산중개업 | 부동산중개업 |
86 | 20. 사진현상·촬영업 | 사진인화, 카메라 및 비디오 촬영 |
85 | 21. 산후조리원 | |
84 | 22. 상조업 | |
83 | 23. 상품권 관련업 | 상품권, 신유형상품권 |
82 | 24. 세탁업 | 세탁업 |